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1、

正常的，该款手机本身就不支持该格式的软件的，如果购买手机已经超过一年。

2、你可以尝试用刷机，但是如果还是在一年之内的，那建议最好不好用。

3、因为刷机之后就不能保修了，：）。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。