大家好,小金来为大家解答以上的问题。团宝网百科,团宝网这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、 随时退网友购买团购后,无论因任何原因未能去消费,均可申请“随时退”服务,即只要未消费,随时可退,过期也能退。
2、随时退流程:①用户登陆会员中心,在点击您所需退款的订单内,一键点击“退款申请”,即可实现退款,无任何附加条件。
3、②点击“退款申请”后,所退款项立刻退至您团宝现金帐户。
4、您可在会员中心“我的资产”中查阅。
5、③退完马上又想买?您可立刻直接(兑换成团宝G币)购买团宝网团购产品。
6、④遵循原路来原路回的原则,退至您购买时所用帐户。
7、(因银行及支付平台转账需要时间,所提现金额将在7个工作日内返还。
8、)随时退适用范围:为彻底保障消费者利益,“随时退”保障消费者在团宝网购买的服务与产品直至消费或交易达成。
9、消费或交易达成后,将不再适用“随时退”服务。
10、以下情况视为交易完成,不再适用随时退服务: A. 票务/券类商品:消费者确认收到票/券后。
11、B. 实物商品:消费者签收商品后。
12、C. 服务类项目:消费者消费以后。
13、·为避免误解的重点说明:1.“申请退款”后由于跨行操作的复杂性和周期长等原因,退款是优先体现在会员的“现金 账户”中从而以方便您的再次购物。
14、2.如果您转换为G币,G币随时可用于再购物。
15、3.如果确认想提现,请在会员中心“我的资产”中的“我的现金”后面进行“提现”操作。
16、4.如果您进行“提现”操作,为了保障您的利益,原则上我们遵循“原路返回”的退款原则,但如果购买的时间较长等无法“原路返回”,我们需要核实您的身份后,请您提供退款银行账户,完成退款操作。
17、2、 先行赔付当网友在团宝网上消费时,如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容,包括商家倒闭或所提供的优惠服务与发布的产品不符等,可以向团宝网投诉中心投诉,团宝网第一时间进行调查,与商家核实。
18、如果网友的理由是正当而且充分的,团宝网将会立刻启动先行赔付程序。
19、3、 三重服务保障团宝网在“先行赔付”的基础上,目前率先在行业内推行“三重服务保障”,从商家的选择到售后服务都在行业内开启了先河。
20、团宝网的核心三重服务保障是“严格审查、监控叫停、先行赔付”。
21、其中,一号服务保障“严格审查”是指在团宝网上线的商家必须要经过“企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查”,缺一不可。
22、虽然通过了严格的三审,但在整个服务过程中团宝网会全程监控。
23、一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时,此次团购服务会被立刻叫停。
24、而团宝网不仅会全额退还会员所付款项,还会向所有参团的消费者再返利20G币,并允许在后续团购中无障碍使用,这就是团宝网的二号服务保障。
25、团宝网的三号服务保障是针对个别消费者设计的,即商家服务总体不错,但却有个别消费者不满意,此时消费者可以通过团宝网投诉热线进行电话投诉。
26、团宝网则会在接到投诉的第一时间进行核查,一旦查明消费者投诉属实,团宝网将会立刻启动“先行赔付”程序,优先向消费者退款,然后再由团宝网和商家协商后续处理方案。
27、4、团购体验员为了更好的提升商家的产品和服务等级,团宝网的“团购体验员”会深入到消费现场,直接对商家的产品和服务做切身的体验,并通过真实全面的体验报告来进行综合反馈,既有效提升了商家管理,也更好的为消费者把关,创造优质团购体验。
28、 作为一种服务的再升级,团宝体验员的目标是合作商家,而非团宝自身,因而更多的带有一种第三方的公正性和局外姿态,让消费者感受到服务的不断创新和精益求精。
29、团宝体验员更多是从合作商家层面解决问题,团宝网对服务的建设已经从自身推展至合作伙伴,这是服务标准的一种外延,也对行业又是一个启发。
30、5、服务稽查体系团宝网的服务稽查部门专设客户服务稽查专员和商家服务稽查专员,负责全面监督内部客服效果和商家服务质量,通过及时回馈问题和解决问题,提升客服的工作效率和加强商家的服务主观能动性。
31、此外,服务稽查部门还将跟进行业相关监管条例的落实和细化,全面建立起适用于团购行业的消费纠纷解决方案和消费维权自律制度,使消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务能更有信心。
32、6、在线交流在这里你可以向团宝网提问你对团宝的所有问题,消费、合作、建议、意见……这里随时欢迎你。
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